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2018年1月，     xxx物流公司投保我司产品《物流责任险》每车保额150万

2018年6月11号

我司理赔部门接到物流公司张经理报案，

物流公司：出大事了，发往兰州的车出事故了，对方还死亡2个人；

我司理赔：您好张经理，先不要着急，您先把事故具体情况跟我说一下；

物流公司：刚刚司机打电话来说：他在货车道正常行驶,旁边两个车出事，有一个车撞到他车上，后面还有一个车上2人死亡。

我司理赔：您好张经理，这种事故属于三车事故，听司机说我们车应该没有责任，但是我们不能听司机所说的为准，一切要等交警大队 出《交警事故认定书》为准，我们先准备好报货物险前期资料1.让司机先拨打110报警，2.拨打保险公司电话现场勘察现场，3.让司机现场照片拍照视频留存4.由于三车事故拍好对方的驾驶证、行驶证、车辆交强险保单、商业险保单，5.确定货物损失。

2018年6月14号

确定损失三票货，当晚货物返回无锡。

2018年6月15号

我司理赔去物流公司面谈针对不同货物提出不同理赔材料方案。

2018年6月30号

提供材料三票货，两票理赔材料有问题：

1.精密设备损失25万元，但精密设备是不在物流责任险承包范围，这可把张经理急坏了，不知道怎么办，只能求助我司理赔，因对货物的不了解理赔也不敢妄下定论，只能去厂家核实货物性质再断言，了解到生产地在无锡，理赔人员和张经理当天就来到厂家，了解一些实际情况后，货物本身不是精密设备，但厂家为了设备多卖钱，对外宣称的都是精密设备，提供材料也都是精密设备，这样走理赔还是会拒赔，我司理赔人员把这件事反馈理赔经理，我司理赔经理多次与保险公司沟通并征得其同意，保险公司提出解决方案：除正常材料提供以外再加上1.厂家出具产品使用说明书2.产品零件组成3.产品介绍，提交理赔部看到全部材料后再做定夺。

2.电动车维修9万元，但是没有发票证明损失价值，厂家零件都是批购，证明不了单个维修零件价值，保险部门看不到损失价值证明是很难赔付。了解电动车实际情况后，我司理赔经理与保险公司沟通并征得其同意，保险公司提出解决方案：由公估介入评估价值，损失定价为78000元。

2019年7月8号，交警事故认定书出来，三车事故，物流公司车辆无责，由另外两辆车各占50%责任，这问题就来了，物流公司买的物流责任险，本车无责，因向对方两辆车索赔，但是考虑到本次事故比较大，如果走对方保险公司等赔款下来不知道猴年马月，张经理又求助我司理赔，考虑到张经理公司已在我司投保三年，并无大险。我司理赔经理再次与保险公司沟通并征得其同意，保险公司提出解决方案：由淮北人保先行赔付物流公司，但是追偿权转让淮北人保带为追偿。

2018年7月16号，理赔材料提交淮北人保公司

2018年7月20号，保险公司理赔部与精密设备厂家进行沟通。

2019年7月25号，保险公司将本次事故赔款26万多转入物流公司账户

此案从出险协助，案件资料沟通，专业程度，从资料提交保险公司到赔款到账间隔5个工作日，如此快速，个性化案件处理，得到物流公司张经理和法人的一致好评。

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